Leistung
Leistungen

Das leisten wir!

Präsentieren Sie Ihren Kunden einen professionellen Ansprechpartner!

Sie möchten Ihre Kundenkommunikation dauerhaft und nachhaltig auslagern, um sich unteranderem mehr auf Ihren Unternehmensaufbau konzentrieren zu können? Ihren Vertrieb weiter ausbauen oder besser auslasten oder einfach Ihr eigenes Call-Center entlasten? Dann sind wir Ihr richtiger Partner, denn wir als Spezialisten garantieren Ihnen eine konstante hochwertige Betreuung Ihrer Kunden, ob online oder telefonisch.

Dies bestätigt auch unter anderem unsere langjährige Zusammenarbeit (seit 1982) mit dem Multichannel Plattform Versandhändler Otto Versand GmbH und Co. Kg.

Haben Sie Mut für Neues und geben Sie uns Ihre Kunden an die Hand!

Dank modernster Technik können wir alle Facetten im Bereich Kommunikations-Center anbieten. Das Beste für Sie, wir haben in folgenden Bereichen bereits mehrere Jahre bis Jahrzehnte Erfahrung:

  • IN/Outbound Telefonie
  • Live-Chat
  • Messenger
  • E-Faxe
  • Whats App
  • Facebook und Instagram Betreuung
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Prozess Entwicklung und Prozess Anpassung/Verbesserung

 

Überzeugen Sie sich gerne selbst von unseren Referenzen.

Dank unseren Tochterunternehmen Call & Talk Marketing GmbH und IT-Bleines sind wir Ihnen auch im Bereich Erreichbarkeits-Service, Sekretariats-Service und Webentwicklung, Web-Design uvm. ein starker Partner mit viel Branchen Know how.

 

Höchster Datenschutz garantiert

Dank unserem externen Datenschutzbeauftragten, der W+ST Data Security GmbH Rechtsanwaltsgesellschaft und unserem internen Datenschutzbeauftragten Herr Michael Bleines, können wir garantieren, dass wir bei einem der wichtigsten Themen, nämlich dem Datenschutz, nicht betriebsblind werden. Alle neuen Projekte oder Prozesse werden im Vorfeld mit unserem Partner und Datenschutzbeauftragtem besprochen und von Ihnen unabhängig geprüft. Dies wird in regelmäßigen Abständen wiederholt, um Änderungen oder Anpassungen im DSGVO immer im Auge zu behalten.

Qualitätsmanagement aus Leidenschaft

Mit über 500.000.000 geprüften, schriftlichen und telefonischen Kontakten im Jahr ist unser QM-Team gut ausgelastet und dennoch ständig im Aufbau für Sie. Denn ist es nicht genau die Qualität und Quantität, an denen wir am Ende des Tages gemessen werden? Dank modernster Technik können wir alle Facetten des QM nutzen, um unsere Qualität und Quantität immer auf höchstem Nivea zu halten. Denn wir wollen Ihren Erwartungen nicht nur entsprechen, sondern sie übertreffen!

%

Leistung

%

Kundenzufriedenheit

%

Datenschutz

Dafür stehen wir als Familienunternehmen mit unserem Namen ein

Q

Jetzt Angebot sichern

Das beste Angebot

Gerne erstellen wir ein auf Sie zugeschnittenes Angebot und Senden dieses schnellstmöglich zu

Bitte geben Sie uns bei Inbound Projekten Immer Folgende werte mit ein:

  • Art des Projektes (Kurze Projektbeschreibung)
  • Ungefähre Anzahl an Calls pro Tag/Woche/Monate
  • Durchschnittliche gesprächszeit
  • Einsatzzeiten von-bis oder 24/7

Bei Outbound bitte folgendes eingeben:

  • Art des Projektes
  • Ungefähre Anzahl an Adressen pro Tag/Woche/Monate
  • Durchschnittliche Gesprächszeit, wenn Erfahrung vorhanden sind
  • B2B oder B2C
  • Wer liefert die Adressen

Bei BackOffice Anfragen bitte eine Ausfühliche Projektbeschreibung hinzufügen.

DSGVO

* Freiwillige Angaben

Inbound

Sie möchten Ihren Kunden, Klienten, Patienten eine durchgehende und stets professionelle Kontaktmöglichkeit bieten? Ihre Bestellhotline oder Ihren gesamten Kundeservice auslagern, beziehungsweise durch den Einsatz eines Dienstleisters für eine bessere Erreichbarkeit bis hin zur einer besseren Wirtschaftlichkeit sorgen.

Und dass, im Besten Fall, auch über alle gängigen Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, WhatsApp, Messanger, E-Faxe, Live-Chat und über die Telefonhotline?

Unsere langjährigen und höchst motivierten Mitarbeiter sowie auch die Familie Bleines, garantieren Ihnen, Ihre Kunden in den besten Händen zu haben und Versprechen Ihnen einen sorgenfreien Ablauf rund um die Uhr 24/7, das ganze Jahr.

Outbound

Wir bauen Ihren Vertrieb auf, oder unterstützen Ihren bestehenden Vertrieb, terminieren Ihren Außendienst, laden Ihre Kunden zu Probefahrten und Events ein, oder befragen Ihre Kunden auch gerne nach Ihrer Zufriedenheit. Dabei steigern wir Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit garantiert. Ob mit Neukunden, oder Ihren Bestandskunden, wir zeigen Ihnen den Weg.

Profitieren Sie gerne von unserem abschlussorientierten und erfahrenen Vertriebsteam und lassen Sie uns Ihren Ihren Umsatz generieren, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir garantieren Ihnen, Ihre Kunden dabei nie aus den Augen zu verlieren, stets freundlich und zuvorkommend zu agieren und dennoch eine hervorragende Abschlussquote zu generieren.

Von der ersten Idee hin, über die Entstehung, gerne mit unserer Unterstützung, bis hin zur Durchführung, Sie bekommen alles aus einer Hand

Back-Office

Sie möchten Ihr Back-Office dauerhaft auslagern, oder einfach nur einmal richtig aufbauen lassen?

Sie frage sich, warum ihr Frontoffice nicht reibungslos funktioniert.

Im Tagesgeschäft fehlen Ihnen oftmals die Kapazitäten, um leichte bis komplexe Back-Office Tätigkeiten zu erledigen? Ihnen fehlt Branchen Know-how, oder einfach nur die Zeit, um die verschiedensten Prozesse für Ihr Unternehmen zu erstellen?

Lassen sie sich von uns gerne unter die Arme greifen und profitieren Sie auch hier von unseren Erfahrungen sowie unseren langjährigen Mitarbeitern. Seit mehreren Jahrzehnten entwickeln wir für die verschiedensten Unternehmen die komplexesten Prozesse, denn das richtige Back-Office ist das Herz Ihres Front-Office.

INBOUND

Sie möchten Ihren Kunden, Klienten, Patienten eine durchgehende und stets professionelle Kontaktmöglichkeit bieten? Ihre Bestell-Hotline oder Ihren gesamten Kundenservice auslagern beziehungsweise durch den Einsatz eines Dienstleisters für eine bessere Erreichbarkeit bis hin zu einer besseren Wirtschaftlichkeit sorgen? Und das im besten Fall auch über alle gängigen Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, WhatsApp, Messenger, E-Faxe, Live-Chat, Telefon-Hotline)? Unsere Langjährigen und höchst motivierten Mitarbeiter und auch die Familie Bleines, garantieren Ihren Kunden beste Zufriedenheit und versprechen einen sorgenfreien Ablauf rund um die Uhr 24/7, das ganze Jahr.

OUTBOUND

Wir bauen Ihren Vertrieb auf oder unterstützen Ihren bestehenden Vertrieb, terminieren Ihren Außendienst, laden Ihre Kunden zu Probefahrten und Events ein oder befragen Ihre Kunden auch gerne nach Ihrer Zufriedenheit. Dabei steigern wir Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit garantiert. Ob mit Neukunden oder Ihren Bestandskunden, wir zeigen Ihnen den Weg.

Profitieren sie gerne von unserem abschlussorientierten und erfahrenen Vertriebsteam und lassen sie uns Ihren Ihren Umsatz generieren, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir garantieren Ihnen Ihren Kunden nie aus den Augen zu verlieren, stets freundlich und zuvorkommend zu agieren und dennoch eine hervorragende Abschlussquote zu generieren.

Von der ersten Idee bis zur Durchführung, bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand.

BACK-OFFICE

Sie möchten Ihr Back-Office professionell aufbauen lassen oder dauerhaft auslagern? Sie fragen sich, warum ihr Front-Office nicht reibungslos funktioniert? Im Tagesgeschäft fehlen Ihnen oftmals die Kapazitäten, um leichte bis komplexe Back-Office Tätigkeiten zu erledigen? Ihnen fehlt das Know-how oder einfach nur die Zeit, um die verschiedensten Prozesse für Ihr Unternehmen zu erstellen? Lassen Sie sich von uns gerne unter die Arme greifen und profitieren Sie auch hier von unseren Erfahrungen und unseren langjährigen Mitarbeitern. Seit mehreren Jahrzehnten entwickeln wir für die verschiedensten Unternehmen die komplexesten Prozesse, denn das richtige Back-Office ist das Herz Ihres Front-Office.

Wir freuen uns  schon heute auf Sie und Ihre Kunden